Términos y Condiciones de Venta

1. Objeto

Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas. El establecimiento: Nombre comercial = La Villa Hôtel Bien-Être / Persona jurídica = EURL LE LIKA FR80522194802

2. Reserva

El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y métodos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa por internet o por teléfono. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva. Todas las reservas se generan tras la validación de las condiciones generales de venta.
También reconoces haber leído las mismas y las aceptas sin reservas al finalizar tu reserva.
La reserva debe estar garantizada mediante tarjeta de crédito.
Habitación disponible desde las 17 horas del día de llegada hasta las 11 horas del día de salida. Notifíquenos si llega tarde (después de las 9 p. m.). Espacio de bienestar abierto desde Semana Santa hasta noviembre. Para preservar nuestros recursos y el medio ambiente, la piscina sólo se calienta si el tiempo lo permite, principalmente de junio a septiembre.

Cualquier hallazgo que requiera gestión de residuos y servicios de limpieza adicionales supondrá una facturación de 30€/día, facturados además de tu estancia. Esto es por motivos de higiene y gestión de residuos.
Depósito cobrado después de la reserva y no transferible, no reembolsable sin seguro.
Cuando hay Prepago, se requiere en cualquier momento, intransferible, no reembolsable salvo que esté asegurado.
-100% adeudado (depósitos o prepago) en cualquier momento; Intransferibles: Festivos, Ascensión, Pentecostés, Julio y Agosto, y ofertas/tarifas especiales.

- Cancelación gratuita de la reserva hasta 15 días antes de la llegada. Más allá del 50% del importe total de la reserva deberá pagarse dentro de los 14 días anteriores a la llegada. (Excepto reservas que incluyen días festivos, Ascensión, Pentecostés, julio y agosto, ofertas/tarifas especiales),
-Fiestas, Ascensión, Pentecostés, julio y agosto, y ofertas/tarifas especiales. : 100% adeudado (depósitos o prepago) en todo momento; intransferible; No reembolsable excepto seguro.

3. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva electrónico accesible online en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considerará realizada una vez recibido el bono de reserva. El cliente se compromete, previamente a cualquier reserva, a completar los datos solicitados en el bono o solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida. Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de depósito o garantía de prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada. antes de la validación de la reserva y, finalmente, validación de la reserva por parte del cliente.

Al realizar la reserva, su tarjeta bancaria queda registrada como garantía. Después de realizar la reserva, recibirá un enlace de pago a través de nuestro sistema seguro PAYZEN, que deberá seguir para validar la operación de doble autenticación. Si no acepta este pago, su reserva se cancela automáticamente.

4. Acuse de recibo de la reserva

Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En caso de reserva online o por teléfono, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva. realizadas, información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente podrá presentar reclamaciones.

5. Cancelación o modificación por parte del cliente

Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumo, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con depósito o prepago no pueden estar sujetas a ninguna modificación y/o cancelación. No se reembolsarán los importes pagados por adelantado. En este caso, se menciona en las condiciones de venta del precio. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva se podrá realizar directamente con el establecimiento, cuyos datos de teléfono se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son personales y en ningún caso pueden ser cedidas a un tercero, ya sea de forma gratuita o pagando una tarifa.

Servicio de reembolso siguiendo las garantías de suscripción del seguro de cancelación.

Cualquier reserva cuyo pago del depósito se establezca mediante enlace seguro y no sea confirmado por el cliente, conlleva la cancelación de la reserva por cuenta del cliente.

6. Consumo del servicio

De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad para comprobar si debe cumplimentar o no el formulario policial. Cualquier conducta contraria a las buenas costumbres y al orden público dará lugar al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya ha realizado el pago. El establecimiento dispone de Reglamento Interno, el cliente acepta y se compromete a respetar dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interior, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se hubiera dictado norma alguna. llevado a cabo.

REGLAMENTO INTERNO :

Tan pronto como ingresa al establecimiento, reconoce que cumple estrictamente con la normativa interna del establecimiento.

OBJETOS DE VALOR: La dirección sólo se hace responsable de los objetos de valor o efectivo depositados en recepción contra recibo.

NOTAS DEL HOTEL: Las facturas se liquidan a la llegada. Para estancias largas el pago se podrá realizar a principios de semana. Los servicios y extras deberán abonarse al realizar el pedido.

LLAVES: Las habitaciones deben mantenerse cerradas con llave y devolverse a la recepción del hotel a la salida. Puedes conservar las llaves contigo durante tu estancia, te vuelves totalmente responsable de ellas.

ELECTRICIDAD: La alimentación eléctrica en el tomacorriente es de 220 voltios. Por respeto al medio ambiente, está prohibido enchufar aparatos de calefacción/aire acondicionado, neveras u otros aparatos en las habitaciones.

GESTIÓN DEL AGUA: Por respeto al medio ambiente, está prohibido lavar la ropa de cama en las habitaciones. Asegúrese de que los grifos estén correctamente cerrados después de su uso.

HIGIENE: Cualquier hallazgo que resulte en la gestión de residuos y servicios adicionales de limpieza supondrá una facturación de 30€/día adicional a su estancia. Un contenedor de residuos está a 5 minutos a pie en dirección a la playa.

PISCINA: Por razones de seguridad e higiene y para limitar las molestias (insectos) = Está estrictamente prohibido beber, comer o fumar dentro de la piscina y del área Wellness. WC y ducha están a su disposición.

Le agradecemos que nos haga saber sus deseos o lamentaciones en el buen funcionamiento de los servicios del establecimiento.

La dirección se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño, deterioro, molestia e incumplimiento de la normativa observado durante su estancia o a su salida.

7. Responsabilidad

Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no tienen carácter contractual. Aunque todas las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos están hechos para ilustrar los establecimientos presentados y dan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de consumo del servicio. El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a terceros, debida al cliente, en particular, la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de pago anticipado no autorizado por el banco al portador. Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente supondrá la cancelación del pedido por cuenta del cliente.

Las reclamaciones relativas al incumplimiento o a la mala prestación de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, comunicarnos por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.

8. Precio

Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en el importe IVA incluido, en €uros y sólo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas. Si el cargo en el establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagarán en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones especiales en el sitio. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio.Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), cuando corresponda, presentados en la página de tarifas, se pagarán directamente en el establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por el. autoridades competentes se reflejarán automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura.

9. Pago

El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales que requieran depósito o prepago, mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) indicando directamente, en el área habilitada al efecto (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha de vigencia (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe estar vigente al momento de consumir el servicio) y el criptograma visual. Deberá acudir al establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitía garantizar la reserva. El pago se carga en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales donde el pago parcial o total se carga en el momento de la reserva. Este pago anticipado se denomina depósito. En caso de no presentación (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en concepto de compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com y PAYZEN para asegurar los pagos online con tarjeta de crédito. Se comprueba la validez de la tarjeta de pago del cliente. La tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco por un lado, o con el establecimiento por otro para Confirma tu reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que son los depósitos, se carga en cualquier momento después de la reserva.

10. Respeto a la privacidad

El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros siempre que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones propias de elloha.com en virtud de las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de Protección de Datos Personales del Cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección adecuada de los datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS, a título profesional, se ha comprometido con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respetar la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.

El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP queda registrada en el momento de la reserva.

11. Resolución de disputas

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.

Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá integrarse en las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad descendente, el bono o solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuran en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o complementadas en cualquier momento por el establecimiento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta a través de Internet será puesta en línea por el establecimiento. Tan pronto como se publique en línea, la nueva versión de las condiciones generales de venta a través de Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.