Algemene verkoopvoorwaarden

1. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door onze vestiging, waarvan de contactgegevens zijn vermeld in dit reserveringsbevestigingsdocument. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en het toezicht op de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, toegankelijk op ons reserveringsplatform, te hebben gelezen en aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online via ons reserveringsplatform worden gemaakt. De vestiging: Commerciële naam = La Villa Hôtel Bien-Être / Juridische entiteit = EURL LE LIKA FR80522194802

2. Reservering

De klant kiest de diensten die op ons reserveringsplatform worden aangeboden. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, bestemming en reserveringsmethoden van de diensten die beschikbaar zijn op ons reserveringsplatform en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn reservering met volledige kennis van zaken via internet of telefoon te kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften, zodat wij in dit opzicht niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. Aan het einde van het reserveringsproces wordt de reservering geacht door de klant te zijn aanvaard. Alle reserveringen worden gegenereerd na validatie van de algemene verkoopvoorwaarden.
U erkent tevens deze gelezen te hebben en aanvaardt ze zonder voorbehoud door uw reservering af te ronden.
De reservering moet worden gegarandeerd met een creditcard.
Kamer beschikbaar vanaf 17.00 uur op de dag van aankomst tot 11.00 uur op de dag van vertrek. Indien u later arriveert (na 21.00 uur), verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen. Welzijnsruimte geopend van Pasen tot november. Om onze hulpbronnen en het milieu te sparen, wordt het zwembad alleen verwarmd als het weer het zwemmen toelaat, voornamelijk van juni tot september.

Eventuele bevindingen die resulteren in afvalbeheer en aanvullende schoonmaakdiensten zullen resulteren in een factuur van € 30/dag, gefactureerd naast uw verblijf. Dit is om redenen van hygiëne en afvalbeheer.
De aanbetaling wordt na boeking geïnd en is niet-overdraagbaar, niet-restitueerbaar zonder verzekering.
Als er sprake is van vooruitbetaling, is deze op elk moment vereist. Deze is niet-overdraagbaar en niet-restitueerbaar, tenzij verzekerd.
-100% verschuldigd (aanbetaling of vooruitbetaling) op elk moment; niet overdraagbaar: feestdagen, Hemelvaart, Pinksteren, juli en augustus en speciale aanbiedingen/tarieven.

- Gratis annuleren van de reservering tot 15 dagen voor aankomst. Boven de 50% van het totale reserveringsbedrag dient u binnen 14 dagen voor aankomst te betalen. (Exclusief reservering inclusief feestdagen, Hemelvaart, Pinksteren, juli en augustus, speciale aanbiedingen/tarieven),
-Feestdagen, Hemelvaart, Pinksteren, Juli en Augustus, en speciale aanbiedingen/tarieven. : te allen tijde 100% verschuldigd (aanbetaling of vooruitbetaling); niet-overdraagbaar; niet-restitueerbaar, behalve verzekering.

3. Boekingsproces

Reserveringen gemaakt door de klant gebeuren via de elektronische reserveringsvoucher die online toegankelijk is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe om voorafgaand aan elke reservering de op de voucher of reserveringsaanvraag gevraagde gegevens in te vullen. De klant certificeert de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie. Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten omvat de reserveringsprocedure het invoeren van de bankkaart in geval van een aanvraag voor een aanbetaling of vooruitbetalingsgarantie, het raadplegen en aanvaarden van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief vóór de validatie van de reservering en ten slotte de validatie van de reservering door de klant.

Bij het boeken wordt uw bankkaart geregistreerd als garantie. Na het reserveren ontvangt u een betalingslink via ons beveiligde PAYZEN-systeem, die u moet volgen om de dubbele authenticatie te valideren. Als u deze betaling niet accepteert, wordt uw reservering automatisch geannuleerd.

4. Bevestiging van ontvangst van de reservering

Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. Bij online of telefonische reservering geeft de ontvangstbevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum van reservering gemaakt, informatie met betrekking tot de after-sales service, evenals het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

5. Annulering of wijziging door de klant

De klant wordt eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12° van de Consumentenwet, dat hij niet beschikt over het herroepingsrecht voorzien in artikel L. 121-21 van de Consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de reservering. Reserveringen met aanbetaling of vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. Vooraf betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. In dit geval wordt de prijs vermeld in de verkoopvoorwaarden. Wanneer de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief het toelaten, kan de annulering van de reservering rechtstreeks bij het etablissement worden gedaan, waarvan de telefoongegevens worden vermeld in de per e-mail verzonden reserveringsbevestiging. Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval kosteloos of tegen betaling worden overgedragen aan een derde partij.

Terugbetalingsservice na de garanties van de inschrijving op een annuleringsverzekering.

Elke reservering waarvoor de aanbetaling via een beveiligde link wordt gedaan en niet door de klant is bevestigd, resulteert in de annulering van de reservering op kosten van de klant.

6. Consumptie van de dienst

In overeenstemming met de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Hiertoe wordt aan de klant gevraagd een identiteitsbewijs voor te leggen, zodat kan worden gecontroleerd of hij/zij het politieformulier al dan niet moet invullen. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat de vestiging de klant vraagt de vestiging te verlaten zonder enige schadevergoeding en/of zonder enige restitutie indien reeds betaald is. De vestiging beschikt over een intern reglement, de klant aanvaardt en verbindt zich ertoe dit reglement te respecteren. Bij niet-naleving door de klant van één van de bepalingen uit het Huishoudelijk Reglement is de vestiging verplicht de klant uit te nodigen de vestiging te verlaten zonder enige schadevergoeding en/of zonder enige terugbetaling indien reeds een regeling is getroffen voerde uit.

INTERNE REGELS:

Zodra u de vestiging betreedt, erkent u dat u het interne reglement van de vestiging strikt naleeft.

WAARDEBAARHEDEN: De directie is uitsluitend verantwoordelijk voor waardevolle spullen of contant geld dat bij de receptie wordt gedeponeerd tegen ontvangstbewijs.

HOTEL OPMERKINGEN: Rekeningen worden bij aankomst verrekend. Bij een lang verblijf kan de betaling aan het begin van de week worden gedaan. Diensten en extra's dienen bij bestelling betaald te worden.

SLEUTELS: De kamers moeten bij vertrek afgesloten worden bewaard en bij de receptie van het hotel worden ingeleverd. U kunt de sleutels tijdens uw verblijf bij u houden, u wordt er volledig verantwoordelijk voor.

ELEKTRICITEIT: De stroomvoorziening bij het stopcontact is 220 volt. Uit respect voor het milieu is het verboden om verwarmings-/airconditioningapparaten, koelers of andere apparaten in de kamers aan te sluiten.

WATERBEHEER: Uit respect voor het milieu is het wassen van linnengoed in de kamers verboden. Zorg ervoor dat de kranen na gebruik goed gesloten zijn.

HYGIËNE: Eventuele bevindingen die resulteren in afvalbeheer en extra schoonmaakdiensten zullen resulteren in een facturering van € 30/dag bovenop uw verblijf. Op 5 minuten lopen richting het strand vindt u een afvalinzamelaar.

ZWEMBAD: Om veiligheids- en hygiënische redenen en om overlast (insecten) te beperken = Het is ten strengste verboden te drinken, eten of roken in het zwembad en de Wellnessruimte. Toilet- en douchefaciliteiten staan tot uw beschikking.

Wij danken u dat u ons uw wensen of spijt heeft laten weten over de goede werking van de diensten van het etablissement.

De directie behoudt zich het recht voor om eventuele schade, verslechtering, overlast en het niet naleven van de voorschriften, geconstateerd tijdens uw verblijf of bij uw vertrek, in rekening te brengen.

7. Aansprakelijkheid

De foto's op ons reserveringsplatform zijn niet contractueel. Ook al zijn alle gereproduceerde foto's, grafische afbeeldingen en teksten gemaakt ter illustratie van de gepresenteerde etablissementen, ze geven een zo nauwkeurig mogelijk overzicht van de aangeboden diensten, er kunnen zich afwijkingen voordoen tussen het tijdstip van reservering en de dag van consumptie van de dienst. De vestiging kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door de derde partij, als gevolg van de klant, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid van toegang tot de website , externe inbraak, computervirussen of in geval van vooruitbetaling die niet is geautoriseerd door de bank van de houder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, onwerkzaam, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de bestelling op kosten van de klant.

Klachten met betrekking tot de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit het etablissement schriftelijk onder onze aandacht worden gebracht.

8. Prijs

De prijzen met betrekking tot de reservering van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. Prijzen worden aan de klant bevestigd voor het bedrag inclusief belasting, in € uro en zijn alleen geldig voor de duur aangegeven op het reserveringsplatform. Als het etablissement wordt gedebiteerd in een andere valuta dan die is bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten de verantwoordelijkheid van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun herkomst, moeten worden betaald in de lokale valuta van het etablissement, tenzij er ter plaatse speciale regelingen zijn aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.) indien van toepassing, weergegeven op de tarievenpagina, moeten rechtstreeks ter plaatse aan het etablissement worden betaald. De prijzen houden rekening met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het tarief dat van toepassing is op de BTW zal automatisch worden weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum. Elke wijziging of introductie van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum.

9. Betaling

De klant communiceert zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, met uitzondering van voorwaarden of speciale tarieven die een aanbetaling of vooruitbetaling vereisen, per creditcard (Visa, Mastercard), rechtstreeks aangegeven in het daarvoor bestemde gebied (beveiligde toegang door SSL-codering), het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de geldigheidsdatum ervan (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment dat de dienst wordt gebruikt) en het visuele cryptogram. Hij moet naar het etablissement komen met de bankkaart waarmee hij de reservering kon garanderen. De betaling wordt tijdens het verblijf in de accommodatie afgeschreven, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de gedeeltelijke of volledige betaling op het moment van reserveren wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd. In geval van no-show (reservering niet geannuleerd – klant niet aanwezig) van een reservering gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant, als forfaitaire schadevergoeding, het bedrag afschrijven dat is vermeld in de algemene voorwaarden en bijzondere verkoopvoorwaarden. Het etablissement heeft gekozen voor elloha.com en PAYZEN om online betalingen met creditcard te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt gecontroleerd. De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, limiet bereikt, toegangsfout, enz. In geval van een probleem moet de klant enerzijds contact opnemen met zijn bank en anderzijds met de vestiging bevestig uw reservering en betalingswijze. Bij een tarief met online vooruitbetaling wordt het vooruitbetaalde bedrag, zijnde de borg, op ieder moment na de reservering afgeschreven.

10. Respect voor privacy

De klant wordt op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk. De verwerkte informatie is bestemd voor de vestiging, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en in het bijzonder online betalingsaanbieders). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonlijke gegevens aan derden mee te delen, op voorwaarde dat deze mededeling verenigbaar blijkt te zijn met de uitvoering van de activiteiten die op elloha.com zijn uitgevoerd onder deze algemene voorwaarden en in verband met het Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens. Met name bij online betalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com aan de bank van het etablissement worden doorgegeven voor de uitvoering van het reserveringscontract. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in het buitenland die geen adequate bescherming van persoonsgegevens kennen in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS heeft zich er in hun professionele hoedanigheid toe verbonden om alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van gegevens voor genoemde gegevensoverdrachten te respecteren.

Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals het aanvaarden van deze algemene voorwaarden en de voucher of reserveringsaanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. Geautomatiseerde gegevens bewaard in de computersystemen van elloha.com. worden onder redelijke veiligheidsomstandigheden bewaard en beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.

11. Geschillenbeslechting

Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het recht van het land van vestiging van toepassing, zonder enige dwingende beschermingsbepalingen in de weg te staan die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de voucher of reserveringsaanvraag geven uitdrukking aan het geheel van de verplichtingen van de partijen. Er kunnen geen door de klant meegedeelde algemene of specifieke voorwaarden in deze algemene voorwaarden worden geïntegreerd. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen de partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (inclusief de bijzondere voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de reserveringsvoucher en de algemene voorwaarden zijn de bepalingen op de reserveringsvoucher de enige die van toepassing zijn op de verplichting in kwestie. Deze algemene internetverkoopvoorwaarden kunnen door de vestiging te allen tijde worden gewijzigd en/of aangevuld. In dit geval wordt de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door de vestiging online gezet. Zodra deze online wordt geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet automatisch van toepassing op alle klanten.